Стоматологическая практика доктора Демина
Гарантийные обязательства
1. Сроки действия гарантийных обязательств:
- На эстетическую реставрацию (постановку пломбы) — 3 года*. Из них первые два года обслуживание пломбы со скидкой 100%, третий год — обслуживание со скидкой 50%.
- На несъемные зубные протезы (виниры, вкладки, коронки, мостовидные протезы) — 3 года*. Из них первые два года обслуживание конструкций со скидкой 100%, третий год — обслуживание со скидкой 50%.
- На съемные зубные протезы (полные и частичные с различными вариантами фиксации) без учета перебазировки и коррекции — 1 год.
- При лечении молочных зубов не дается гарантия от возможного осложнения (переход кариеса в осложненную форму (пульпит, периодонтит)), в силу анатомических особенностей молочных зубов. Гарантия на пломбу на молочных зубах — 6 месяцев. Гарантии не предоставляются на профессиональную гигиену, результаты ортодонтического лечения, отбеливание, при лечении зубов с неопределённым прогнозом и рекомендованных для удаления.
Мы работаем только с высококачественными имплантатами от производителей Nobel Biocare, Alpha-Bio Tec, MIS, Cortex, Xive и другие. Продукция соответствует строгим международным стандартам качества ISO и имеет бессрочную гарантию на весь ассортимент имплантатов. Для пациента это уверенность в качестве используемых клиникой стоматологических имплантатов.
- На установку имплантатов —3 года*. В случае прохождения ортопедического лечения в другой клинике гарантия аннулируется.
В течение 2-х лет Клиника обязуется устранять обоснованные претензии со скидкой 100%, в том числе:
- В случае отторжения (удаления) имплантата до начала этапа протезирования. Повторная имплантация в этой области будет проведена за счет клиники.
- В случае отторжения (удаления) имплантата по завершению этапа протезирования. Повторная имплантация и ортопедическое лечение будут проведены за счет клиники, костную пластику пациент оплачивает в полном объеме самостоятельно.
- В случае отторжения (удаления) имплантата до этапа протезирования и отсутствия возможности повторной операции, пациенту проводится протезирование в рамках нового плана лечения. При этом клиника компенсирует часть стоимости протезирования в сумме, равной 50% от стоимости, оплаченной первоначально за операцию по установке имплантата.
- В случае отторжения (удаления) имплантата и не возможности повторной операции по завершению этапа протезирования, пациенту проводится протезирование в рамках нового плана лечения. При этом клиника компенсирует часть стоимости протезирования в сумме, равной 50% от стоимости, оплаченной первоначально за операцию по установке имплантата и 100% от стоимости первичного протезирования.
- В случае отторжения (удаления) имплантата и отказе пациента от повторной имплантации в нашей клинике денежные средства не возвращаются.
Третий год обслуживание имплантатов производится со скидкой 50%.
* - гарантийное обслуживание 3 года включает в себя срок службы 3 года и срок гарантии 2 года.
2. Гарантийные обязательства сохраняются при соблюдении пациентом следующих условий:
- Выполнять все назначения и предписания лечащего врача.
- При возникновении дискомфорта обращаться в клинику для проведения необходимой коррекции, не пытаться самостоятельно устранять выявленные недостатки.
- В случае оказания неотложной помощи в других лечебных учреждениях предоставить лечащему врачу выписку о проведенном лечении.
- Один раз в шесть месяцев, если иные сроки не предписаны лечащим врачом, посещать клинику для прохождения профилактических осмотров.
- Соблюдать гигиену полости рта. Один раз в шесть месяцев проводить профессиональные мероприятия, направленные на поддержание гигиены полости рта. При неудовлетворительной гигиене, т.е. если гигиенический индекс, определяемый врачом, более 1,5 – гарантийные сроки уменьшаются на 70%.
3. Гарантийные обязательства аннулируются:
- В случае невыполнения пациентом условий пункта 2.
- В случае отказа пациента следовать предложенному врачом комплексному плану лечения, о чем делается запись в амбулаторной карте пациента.
- В случае лечения в другой клинике в рамках согласованного с лечащим врачом плана лечения.
- В случае возникновения у пациента заболеваний, последствий травм и (или) приема лекарственных препаратов, которые напрямую или косвенно могут привести к изменениям в зубах и окружающих тканях.
4. Заключительная часть:
- Виды стоматологических работ (услуг) на которые в виду их специфики установить гарантийные сроки не представляется возможным: обработка и пломбирование корневых каналов, извлечение обломков инструмента, закрытие перфораций, хирургические операции, лечение заболеваний тканей пародонта, профессиональная гигиена, отбеливание, ортодонтическое лечение, любые временные пломбы или конструкции.
- При возникновении спорных случаев решение принимает клинико-экспертная комиссия в течение 7 рабочих дней.
- Более подробную информацию вы можете получить у своего лечащего врача и ознакомившись с «Положением об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи в ООО «Доктор Дент центр» на стойке администратора.
Скачать полный текст документов о гарантийных обязательствах